Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable de traitement est :
Allô Vendée Vacances
6D, rue des Vergers d’Éole – 85800 Saint-Gilles-Croix-de-Vie
Email : info@allovendee-vacances.fr

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2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos activités :

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations relatives à vos réservations et séjours

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3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et du contrat de location
  👉 Base légale : exécution d’un contrat

• Réponse aux demandes envoyées via le site
  👉 Base légale : intérêt légitime

• Gestion des facturations, obligations légales et comptables
  👉 Base légale : obligation légale

• Envoi d’informations sur votre réservation ou sur nos services
  👉 Base légale : intérêt légitime

• Statistiques de navigation et amélioration du site (Google Analytics)
  👉 Base légale : consentement (cookies)

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4. Durée de conservation

• Données clients (réservations, contrats) : 10 ans (conformément aux obligations comptables et fiscales).

• Données prospects / formulaires : 3 ans après le dernier contact.

• Données liées aux cookies : selon votre choix (voir [Politique cookies]).

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5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

• Notre équipe interne (gestion des réservations).

• Nos prestataires techniques (Avantio pour la gestion des réservations, Stripe pour les paiements, hébergeur du site).

• Les plateformes partenaires de réservation (ex. : Airbnb, Booking, VRBO, Abritel, etc.), uniquement dans le cadre de la gestion des séjours.

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

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6. Transferts hors Union Européenne

À notre connaissance, vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne. Toutefois, certains prestataires (par ex. Stripe, Google) peuvent opérer à l’international. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types validées par la Commission européenne).

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7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (hébergement sécurisé, accès restreint aux seules personnes habilitées, chiffrement des paiements via Stripe).
Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

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8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
info@allovendee-vacances.fr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et réaliser des statistiques (Google Analytics).
Un bandeau de consentement est affiché lors de votre première visite. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique cookies.

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10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut du document.